发布日期：2018-01-18 14:55:19　 　 来源：

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各镇乡、街道（总）工会，市级产业、系统工会，市直属工会：

为了认真贯彻落实中央、省、市委党的群团工作会议和省群团改革动员会精神，顺应互联网发展趋势，及时、准确、全面掌握职工需求，更好地服务于基层工会和职工群众，全面提升诸暨工会工作水平，根据《浙江省工会网上工作规划（2017-2020年）》、《绍兴市网上工会建设实施意见》，结合我市工会实际，现就开展全市网上工会建设工作提出如下实施意见。

                                    诸暨市总工会

                                   2017年12月22日

诸暨市网上工会建设实施意见

一、总体要求

适应新时期职工群众工作特点，坚持把“互联网+工会”作为推进工会改革、创新和发展的重要突破口，充分利用移动互联、云计算、大数据、人工智能等信息技术，强化理念创新、机制创新和工作方式创新，推进互联网在工会的广泛应用和融合发展、创新发展，着力构建“互联网+工会”服务职工新平台和普惠化服务新体系，着力打造方便快捷、务实高效的服务职工新渠道和工会自身转职能、转方式、转作风的新抓手，保持工会工作和工会组织的政治性、先进性、群众性，不断增强工会组织的吸引力、凝聚力、战斗力。

二、主要目标

依托浙江省总工会基础数据库及工会系统协同办公平台的技术支撑，通过3-5年的不懈努力，建成数据准确、安全可靠的诸暨工会基础数据库，建成高效运转、安全有效的诸暨工会系统协同办公网，建成全天候、全覆盖、普惠化的诸暨工会职工服务网，建成各具特色、协同互动的诸暨工会宣传网，实现工会服务职工精准化、普惠化，业务管理扁平化、高效化，推动诸暨工会工作的流程再造和创新发展。

三、主要任务

（一）建设安全准确的诸暨工会组织和会员实名制数据库

按照全总《工会组织和工会会员实名制管理工作方案》要求，统一数据标准和数据交换标准，逐步建成全市基层工会组织和会员信息基础数据库，基本实现职工、组织、企业建制等信息的录入、动态管理、综合集成、大数据运用、交换共享等功能。全市基层工会组织和会员信息基础数据库依托于浙江省总工会数据库，数据统一在省数据管理中心集中，确保数据安全。

（二）建设科学高效的诸暨工会系统协同办公网

依托浙江省总工会全省网上工会办公平台建设，构建市镇工会组织协同办公系统，使文件顺畅流转、办公有序规范，实现多数据融合，提高运行效率，实现工会系统非涉密工作信息共享。依托上级工会视联网视频会议系统建设覆盖市镇各级工会组织的视频系统，实现双向音频交流互动。

（三）建设协同互动的诸暨工会宣传网

1.构建全市“网上职工之家”一张网。依托“浙江网上职工之家”网站，开发建设兼具新闻资讯、工作专题、在线服务、展示宣传的频道，并培育一批能普惠职工、有市场前景项目，增强“网上职工之家”对职工群众的网络粘性。

2.构建全市工会微信公众号、官方微博矩阵。鼓励各级基层工会开通官方微博、微信公众号，并将工会特色、职工需求和网络特点结合起来，做强宣传，做活互动，协力构筑诸暨工会的网上舆论阵地，增强对职工的吸引力。同时，鼓励各级工会干部以个人名义实名开通微博，与工会官方微博加强互动。努力打造集新闻宣传、生活服务和互动交流为一体的网络新平台，实现横向信息互通、纵向层级互动，逐步形成覆盖全市职工的宣传网络，真正实现职工能够听到工会声音，工会能够了解职工诉求。

3.构建全市工会网络舆情引导应对机制。加强网络舆情的监测研判，建立网络舆情监测和数据分析机制、应急响应和快速动员机制，及时捕捉、应对与工会组织、职工利益密切相关的新闻和网络舆论热点，强化正面引导，壮大主流声音。在劳动模范、技能人才、优秀职工中挖掘、培育乐于参与社会活动、富有正能量、熟悉网络的职工代表，逐步打造一批懂网络、知工会、敢说话、有权威的职工网络意见领袖，建立一支政治素质高、业务能力强、熟悉新闻宣传规律、能够熟练运用网络媒体开展宣传工作的网络舆情评论员、观察员队伍，为工会组织开展网络宣传提供强大后援，积极为工会和职工“发声”。

（四）构建精准普惠的诸暨工会服务网

1.拓展网上服务内容。利用互联网和大数据技术，将线下工会工作和服务引入到线上。以“网上职工之家”一张网及各地微信公众号为依托，重点突出“维权和服务”这一工会的核心业务和主业主责，提供包括职工入会申请管理、困难职工服务、劳模服务、法律援助服务、职介服务、职业培训、交友联谊、心理健康服务、维权服务、职工互助保障服务、职工志愿者服务、法律咨询等服务内容。

2.优化网上服务方式。探索线上预约、线下服务的“O2O”工会服务模式，加强线上线下工作的齐头并进，在建立线上平台的同时，对线下工作进行优化重组和设计再造，建立配套机制，优化工作流程，为职工群众提供更精准的工会服务。要把握职工关心的热点，改善话语体系，努力提高网络文化产品和服务的供给能力，聚焦工人阶级的伟大品格和劳模精神，做强网上正面宣传，培育积极健康、向上向善的职工网络文化。

3.推行诸暨工会会员卡。按照统一工会标识、电子会员证和服务卡号的规制，提供身份识别、会员服务、会籍等记录，加载职工会员服务项目，为全市工会会员提供精准的普惠、特惠、商惠服务，实现服务职工零距离。

四、保障支持

1.加强领导，落实责任。各级工会要把网上工会建设纳入重要议事日程，成立网上工会建设领导小组，统一规划和指导网上工会工作。要专人负责，统筹推进网上工会各项工作。要从方便服务职工出发，本着以职工需求为导向的原则，加强对“互联网+工会”的研究，要根据本地区、本系统、本单位实际，研究制定具体实施方案，加快“互联网+”工作管理模式建设，在创新中推动工作不断发展。

2.加大投入，激发活力。要多渠道加强网上工作队伍建设，加快培养建设一支政治强、业务精、作风好、适应工会网上工作发展需要的人才队伍。强化全员普及教育和培训，形成“学网、懂网、用网”的良好氛围，全面提升网上工作的能力和水平。要注重借势借力，加强与专业团队和社会人才的联系，通过项目招聘、购买服务等方式，为网上工会建设提供技术咨询、研发支持和运维支撑。要将网上工会建设项目列入年度预算，统筹建设、运行、维护资金使用。

3.创新格局，力求实效。各级工会要树立网上工会建设工作一体化的理念，要从功能定位、受众对象、队伍建设、运行方式、工作保障、工作评价等方面入手，对网站、微博、微信等网络载体的使用和管理进行统筹协调、统一管理，逐步形成全会全员抓工会网上工作的良好局面。健全“凡报必审、先审后发”的网上信息发布机制和“谁上传谁负责、谁使用谁负责、谁管理谁负责”的网络平台运作机制，确保网上工作有序、高效、安全地开展。要坚持问题导向，增强自我革新的勇气，主动顺应互联网发展新趋势，使工作方式从活动型向服务型转变，求真务实、眼睛向下、身子下沉，补齐工会工作短板，真正使网上工会成为维护职工权益的新阵地、服务职工的新窗口、联系职工的新渠道、教育职工的新平台，打造温馨和谐的职工之家。

诸暨市总工会

2017年12月22日